Гарантійна політика

Гарантія та сервіс

Компанія Джак Моторс встановлює гарантійні терміни:

1 рік без обмеження пробігу;

Гарантійні зобов'язання відносяться до всіх автомобілів, які були придбані у офіційних дилерів.

Умови гарантійного обслуговування при зміні власника ТЗ

При продажу автотранспорту та переході власності іншому власнику гарантія зберігається на тих же умовах.

Предмет гарантии

Гарантійне обслуговування передбачає відшкодування витрат на всі види ремонту, який знадобився в протягом встановленого терміну. Гарантійне обслуговування забезпечується при проходженні всіх планових ТО.

Винятком є деталі розділу комплектуючі, перелічені нижче в розділі «Не покриваються гарантією».

Умови гарантійного обслуговування

Планове ТО повинно проводитись тільки на СТО офіційного дилерського центру. При проходження сервісу в інших організацій, за бажанням власника або виникнення будь-яких обставин, компенсацію за виконання гарантійного ремонту не буде виплачено.

Обов'язки власника:

При візиті до сервісу офіційного дилера для проходження планового ТО або гарантійного ремонту JAC мати при собі сервісну книжку.
Виробляти експлуатацію, обслуговування та зберігання транспортного засобу за правилами, вказаним у Посібнику з експлуатації машини марки Jac.
Надавати автомобіль для проходження планового ТО офіційному дилеру згідно показниками, вказаними у сервісній книжці.
Увага - для проходження планового ТО показання одометра не повинні перевищувати 500 км. від показань, вказаних у сервісній книжці.
При кожному використанні транспортного засобу оглядати ТЗ по пунктах у розділі «Щоденний догляд», Сервісна книжка.

Обмеження

Гарантійні зобов'язання не поширюються на деякі вузли та деталі автомобіля. Під гарантійним випадком варто розуміти лише виробничі дефекти.

Наступні ситуації не потрапляють у поняття гарантійного випадку:

Роботи, передбачені регламентом технічного обслуговування – це діагностика та регулювання деталей та вузлів, знос одноразових комплектуючих та витрата матеріалів для техобслуговування.
Природний рівень зношування деталей, руйнування їх покриття або лакофарбового шару. Сюди відносяться – гумові деталі, оббивка, обробка, при користуванні автотранспортним засобом звичайному режимі.
Відхилення або незначні дефекти, що не змінюють робочі характеристики або працездатність ТЗ та його елементів – невеликий шум, скрип чи вібрація, незначний витік олії та інших технічних рідин через гідравлічні ущільнення, якщо це не знижує рівень робочих рідин. Також сюди відносяться можливі щілини між елементами панелі, зазори між елементами кузова, що допускаються стандартами JAC, дефекти зовнішнього покриття не помітні без особливої уваги.
Дефекти, що виникли внаслідок неповного або не вчасно проведеного сервісного обслуговування. Сюди відносяться проблеми, що виникають внаслідок не проходження періодичного ТО та відсутності щоденного догляду за МС. Також сюди входить перевищення порога показників терміну сервісу в 500 км і дефекти, що виникли внаслідок невчасного звернення до Джака Сервісу з будь-якої поломкою.
Несправності, спричинені використанням неоригінальних запасних частин (або несхвалених) виробником деталі). Також сюди відноситься заміна запчастин та ремонт поломок, не на СТО офіційного дилера.
ДТП, необережне та зневажливе поводження з транспортним засобом не є гарантійним випадком.

Пошкодження на автомобілях, які були списані та утилізовані з видачею акту.
Дефекти ТС, які виникли, внаслідок впливу хімічних речовин, кислотних опадів, дорожнього покриття (каменів, піску, солей тощо), пожеж, катастроф, у тому числі техногенних, стихійних лих.
Ушкодження вантажного відсіку під час вантажно-розвантажувальних робіт або перевезення вантажів не входять у гарантійний випадок.

Особливі випадки надання гарантії

Заміна вузла в зборі

Гарантійні зобов'язання передбачають заміну деталі, що вийшла з ладу. Якщо вона може бути замінена окремо, повна заміна вузла гарантією не покривається. Вузол підлягає заміні якщо заміна окремої деталі не можлива технічно або за регламентами безпеки та проведення ремонтних робіт.

Так само вузол може бути замінений цілком з міркувань економічної доцільності, якщо це буде вигідніше, ніж частковий ремонт.

Заміна технічних рідин

Вартість моторної олії, мастила, охолоджувальної та гальмівної рідини, трансмісійної олії не відшкодовується, додавання або заміна за гарантією також не передбачено. Винятком є ситуації, коли вони беруть участь у процедурі гарантійного ремонту.

Не можуть бути компенсовані

Витрати, що виникли через несправність автомобіля - неможливість його використання, втрата часу, паливні витрати, мобільний зв'язок, транспортні витрати, втрачена вигода та інші комерційні доходи.

Пально-мастильні та інші витратні матеріали, які можуть приходити в непридатність внаслідок нормальної експлуатації ТС. За винятком ситуацій, коли їх заміна є наслідком сировинного чи виробничого дефекту.

Не обслуговуються автомобілі

Зі зміненими показаннями одометра, і у разі утруднення визначення пробігу.

Будь-які втручання у показники пробігу кваліфікуються як шахрайство, тому такі автомобілі знімаються з гарантії.
При регулярному сервісному обслуговуванні вашого автотранспорту в Офіційних дилерських центрах компанії JAC, у вас не виникне труднощів у їх використанні!

Не покриваються гарантією

Технічне обслуговування

Сюди входить планове ТО, діагностика та регулювання вузлів (поза гарантійним) ремонту), очищення різних систем – промивання паливної системи, вузлів від мастила, що охолоджує системи двигуна і т.д.

Не сплачується заміна комплектуючих

вихід з ладу яких стався внаслідок природного зносу при експлуатації або поломка була пов'язана із зовнішнім впливом будь-якого характеру.

Сюди належать такі елементи:

Плавкі запобіжники, лампи, діодний міст генератора, акумулятор.
Щітки склоочисника, частини кузова, що мають гальванічне покриття, гумові частини та деталі (крім опор двигуна).
Повітряний, масляний фільтри, олії та інші технічні рідини.
Привідні ремені, щітки стартера та генератора, свічки розжарювання.
Диски зчеплення, гальмівні колодки, диски та барабани, гальмівні трубопроводи, троси приводу гальма стоянки.
Стерео система, елементи внутрішнього оздоблення салону.